Política de Privacidad

En CATALINETES, nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al usar nuestro sitio web y tienda online de zapatos artesanos.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor, no utilices nuestro sitio.

1. Responsable del Tratamiento de tus Datos

El Responsable del Tratamiento de tus datos personales es:

Nombre/Razón Social: Maria Carmen Esparza Catalina

N.I.F./C.I.F.: 20424361Q

Domicilio Social: Camino Pinaret, s/n 46830 Benigànim (Valencia)

Correo Electrónico de Contacto: info@catalinetes.com

Puedes contactar con nosotros para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios y mejorar tu experiencia:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono. Estos datos se solicitan cuando te registras en nuestra web, realizas una compra o te suscribes a nuestra newsletter.
• Datos de Pago: Información necesaria para procesar tus compras, como datos de tu tarjeta de crédito o débito, o información de tu cuenta de PayPal u otros métodos de pago. Es importante destacar que no almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito; estos son gestionados por pasarelas de pago seguras.
• Datos de Envío: Dirección de envío y facturación.
• Datos de Navegación y Uso: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y datos de clics. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
• Datos de Preferencias: Información sobre tus preferencias de productos o historial de compras, para ofrecerte una experiencia más personalizada.

3. Finalidades del Tratamiento de tus Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de Pedidos: Para procesar, gestionar, enviar y facturar tus pedidos de zapatos artesanos. Esto incluye comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.
• Creación y Gestión de Cuenta de Usuario: Si te registras, para gestionar tu cuenta, permitirte acceder a tu historial de pedidos y guardar tus preferencias.
• Atención al Cliente: Para responder a tus consultas, solicitudes, reclamaciones y proporcionarte soporte post-venta.
• Comunicaciones Comerciales (Marketing): Si nos das tu consentimiento, para enviarte newsletters, promociones, ofertas especiales y novedades sobre nuestros zapatos artesanos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Mejora de Nuestros Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y comprender cómo lo utilizan nuestros clientes, lo que nos permite mejorar la funcionalidad, el diseño y los productos ofrecidos.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
• Prevención de Fraude: Para proteger a nuestra tienda y a nuestros clientes de actividades fraudulentas.

4. Legitimación para el Tratamiento de tus Datos

La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:

• Ejecución de un Contrato: Para procesar y gestionar tus compras (contrato de compraventa) y mantener tu cuenta de usuario.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales (newsletter) y el uso de ciertas cookies no esenciales. Tu consentimiento puede ser retirado en cualquier momento.
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestra web. Siempre equilibraremos nuestros intereses legítimos con tus derechos y libertades.
• Cumplimiento de una Obligación Legal: Para cumplir con la normativa fiscal, contable y otras leyes aplicables.

5. Destinatarios de tus Datos

Compartimos tus datos personales con terceros solo cuando es estrictamente necesario para las finalidades mencionadas:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de servicios de pago ([Por ejemplo: Stripe, PayPal]), empresas de transporte y logística ([Por ejemplo: Correos, DHL, GLS]), servicios de alojamiento web, plataformas de email marketing y servicios de análisis web ([Por ejemplo: Google Analytics]). Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades Públicas: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial, podemos revelar tus datos a autoridades gubernamentales o reguladoras.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Es posible que algunos de nuestros proveedores de servicios estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional de datos se realice cumpliendo con la normativa de protección de datos, utilizando cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o garantizando que el país de destino ofrezca un nivel de protección adecuado.

7. Período de Conservación de tus Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o fiscal.

• Datos de Pedidos: Se conservarán durante el periodo de garantía de los productos y el tiempo exigido por la legislación fiscal y contable.
• Datos de Cuenta de Usuario: Se mantendrán mientras mantengas tu cuenta activa. Si solicitas la baja de tu cuenta, tus datos se eliminarán o anonimizarán, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
• Datos de Marketing: Se conservarán mientras no revoques tu consentimiento para recibir comunicaciones.
• Datos de Navegación: El tiempo de conservación de las cookies se especifica en nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Derecho de Acceso: Saber si estamos tratando tus datos y, en caso afirmativo, acceder a ellos.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de tus datos si son inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Derecho de Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, en cuyo caso solo los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir los datos que nos hayas proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable si el tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato y se efectúa por medios automatizados.
• Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales, en cuyo caso dejaremos de tratarlos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento para cualquier tratamiento basado en el mismo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a info@catalinetes.com, adjuntando una copia de tu DNI o documento de identificación similar.

Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente.

9. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado (SSL/TLS) para la transmisión de datos, el control de acceso a nuestros sistemas y la formación de nuestro personal.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación. Te notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la política actualizada en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política regularmente.

11. Política de Cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Para más información sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo puedes gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.